孟子曰：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。可見禮儀之重要。在現代商業活動中，禮儀對個人來講，是一個人思想水平、文化修養和交際能力的外在表現，對一個組織、一個單位而言，是組織形象和員工隊伍素質的體現，對于國家來講，是社會文明程度和社會風尚的反應。我們在工作和生活中自覺運用好禮儀，有利于維護單位形象，維護自身形象，有利于改善與客戶關系，有利于協調溝通，有利于提高工作效率。

1月23日，市場營銷二部組織部門人員，通過今天我主講，相互評，領導點等方式學習商務禮儀，提升團隊競爭力。本次學習主講王少梅，共有四部分內容，禮儀概述，個人禮儀，商務交往禮儀和位次禮儀，通過學習掌握公務活動中應遵守的禮儀規范，實現內強素質外塑形象的目的。通過學習，使每一位營銷人員都明白了個人的形象，來自于能夠體現其自身素質與修養的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體細節，所留給客戶和社會公眾的印象、看法及評價。將個體影響整體、細節決定成敗，這一理念植入每個人心中。

市場營銷二部

王少梅